订房须知 1.苏州酒店公寓预订网为确保您的房间及时预留,我们需要收取订金,订金的数额为总租金的20%,最少不低于100元。 2.在没有公告说明的情况下,如果租期>=10天,最早可提前20天预订;二天以内原则上不接受预订可以当天联系，如果有房的话直接入住。 3.交付订金的方式包括银行转帐或现场看房后支付订金。支付宝或直接银行预付定金前请先联系我们确认是否有房间。 4.支付订金后请立即通知本店查收订金和处理订单。并妥善保存银行回单或收据等相关凭证，最好要求本店订房人员用手机短信确认订金已收到并保存好信息，以免发生纠纷。 5.若您在支付订金后取消预订，本店将不退还订金。   入住手续 1.请在入住前1 天联系我们以确认接待时间、地点。 2.入住时间为9:00-22:00。如房间内有人，入住时间为13:00后。如您须在22:00后入住，将收取一定服务费。 3.查验身份证，签署住宿合同。 4.核对房内设施，交接公寓钥匙。 5.缴纳住宿费及押金。   退房手续 1.为保证我们及时为您办理退房手续，请提前一天通知我们退房并约定交接时间。 2.退房时间为9：00-12：00。若在12：00-18：00退房须加收半天房租；若在18：00以后退房须加收1天房租。正常租期结束情况下的退房请您提前一个小时通知我们，方便我们安排时间及时给您办理退房手续。 3.请配合本店工作人员清点屋内设施并交还钥匙，在没有发现缺失损坏的前提下会全额退还您的押金。   缩短租期 1.您支付订金后至入住前，如果您 要求缩短租期，本店可以按缩短租期的比例扣除定金，或取消住宿原订较长时间所得的优惠，按照平时价格计算房费。 2.预订较长住宿时间的客人（20天以上的），如您在入住后需要缩短租期，请提前一周时间与我们联系；总住宿时间是5天以内的提前至少提前一天联系，须征得我方同意，根据实际情况，你需支付相应的违约金，原则上不同意缩短租期，请你提前安排好自己的行程！（短租临时退房的违约金50元起.长租100元起）   延长租期 1.若您需要延长租期，请提前2天与我们联系，我们会尽量安排。如房间已被预定，请配合我们调换房间。    设施押金 1.苏州99酒店公寓将为您提供日常所需的设施，并收取押金，300-500元。 2.居住期间，若因操作不当等人为原因造成屋内设施人为损坏，房客需要按原价赔偿。   水电费用 1.一般情况下水电及房间用品等正常使用的费用全部包含在房费里面，但建议不浪费。为防止浪费，苏州99短租公寓对住宿较长时间的给予优惠价格的房间，每个房间的免费水电有限定额度，您将每天有10度免费用电0.5吨免费用水，如超出度数请自付。    公寓卫生 1.在您入住前您的房间将由专业保洁人员打扫消毒。 2.苏州自由家短租公寓卫生及床上用品一客一换一消毒。 3.长租客人若需要的话可5天免费保洁一次。 4.若您需要每天定时打扫，请联系我们，我们将收取一定服务费用。   文明及安全 1.倡导文明和谐，请不要在房间内大声喧哗，晚上9点以后请把电视音量关小以免影响他人休息。 2.请按正确方法使用电器，如有疑问或出现问题，请暂停止使用并联系我们修理调换。 3.使用燃气请注意关闭管道总阀门和炉灶的开关。 4.出门和睡觉前请关好门窗，出门时不要将贵重物品留在房间内。   其他 1.苏州自由家公寓（原苏州99短租公寓）提供洗濑用品。 2.我们将视情况提供厨房用具，但不提供调味品。 3.苏州短租公寓所在城市举办重大会议或节庆活动期间、黄金周期间、考研笔试或复试期间，本店的最短租期或价格若有变化，以本店公告或房源详细信息中的相关说明为准，在线预定时系统自动生成的相关数据无效。